Penulis: Fidela Adelia
Live shopping kini menjadi salah satu strategi pemasaran digital yang semakin diminati pelaku UMKM. Melalui siaran langsung, penjual dapat berinteraksi secara real time dengan calon pembeli, menjelaskan produk secara detail, sekaligus menawarkan promo menarik yang mendorong transaksi cepat.
Berdasarkan riset Jakpat bertajuk E-commerce Trends 2023, sebanyak 87% responden mengaku pernah menonton live shopping, dan 77% di antaranya melakukan pembelian melalui fitur tersebut. Data ini menunjukkan bahwa live shopping bukan sekadar tren, melainkan peluang besar bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar.
Communications Senior Lead Tokopedia and TikTok E-commerce, Rizky Juanita Azuz, menyampaikan bahwa live shopping mampu meningkatkan kunjungan pelanggan sekaligus mendorong penjualan secara signifikan. Melalui format ini, konsumen bisa mendapatkan informasi produk yang lebih lengkap, mulai dari fungsi, keunggulan, hingga promo yang sedang berlangsung.
“Pelaku usaha yang memanfaatkan live shopping di ShopTokopedia rata-rata mengalami kenaikan penjualan hampir tujuh kali lipat dibandingkan penjual yang belum melakukannya,” ujar Rizky.
Agar hasil live shopping semakin optimal, berikut 5 tips dan trik yang dapat diterapkan oleh pelaku UMKM :
1. Buat teaser video yang kreatif dan sesuai target pasar
Sebelum live dimulai, UMKM disarankan membuat video teaser singkat untuk menarik perhatian audiens. Konten teaser harus relevan dengan target pasar dan produk yang ditawarkan sehingga menggambarkan manfaat produk dalam keseharian.
Survei MetrixLab (2024) menunjukkan bahwa penonton live streaming memiliki kemungkinan 2,5 kali lebih besar untuk melakukan pembelian. Pastikan teaser memuat jadwal live, produk unggulan, serta promo menarik. Gunakan narasi yang kuat dan musik populer yang aman dari pelanggaran hak cipta agar jangkauan konten lebih luas.
2. Siapkan ruangan dan tim pendukung live streaming
Live shopping yang berkualitas membutuhkan persiapan yang matang. Pastikan ruangan memiliki pencahayaan yang baik, latar belakang rapi, dan produk terlihat jelas di kamera. Jika memungkinkan, libatkan tim pendukung seperti host, asisten, moderator, dan customer service agar interaksi dengan audiens berjalan lancar.
3. Bangun suasana live yang interaktif dan informatif
Saat live berlangsung, sampaikan informasi produk secara jelas dan menarik. Soroti promo khusus, produk terlaris, atau produk eksklusif yang hanya tersedia selama live. Ajak audiens untuk aktif memberikan komentar, like, dan share, sekaligus dorong mereka untuk langsung melakukan checkout.
Host yang komunikatif dan responsif menjadi kunci agar penonton betah mengikuti sesi live hingga selesai.
4. Kolaborasi dengan kreator atau afiliator
UMKM juga dapat meningkatkan jangkauan audiens dengan berkolaborasi bersama kreator atau afiliator yang relevan dengan produk. Kolaborasi ini efektif untuk memperluas eksposur, membangun kepercayaan, serta menawarkan skema promosi dengan biaya yang lebih fleksibel.
5. Hindari kesalahan agar live shopping tetap aman dan lancar
Saat menggelar live shopping, UMKM perlu mematuhi pedoman komunitas dan ketentuan platform. Hindari klaim berlebihan, menampilkan anak di bawah umur, atau melakukan live tanpa host yang aktif. Live yang terlalu statis juga berisiko membuat penonton cepat meninggalkan siaran.
Dengan persiapan yang tepat dan konsistensi, live shopping dapat menjadi solusi efektif bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan, membangun kepercayaan pelanggan, dan bersaing di era digital.
